秋田支店 佐々木 宜之
秋田県立大学 システム科学技術学部 平成22年卒
私は、秋田支店で医科向けシステムおよび調剤薬局向けシステムの販売を担当しています。
病院や診療所、クリニックには電子カルテシステムや医療事務システム、調剤薬局には調剤薬局情報システムを、お客様へご提案し、販売・導入、および、納品後のフォローを担当しています。
日々心がけていることは、お客様から信頼していただくため、できり限り継続的に訪問し、納品後のフォローをしっかり行うことと、お客様から受けた質問に速やかに対応することです。また、支店内の先輩社員はもちろん、関連するインストラクターやカスタマーエンジニア、あるいはFEやSEとの協力が欠かせません。今の目標は各システムを熟知するのはもちろん、病院や診療所、クリニック、あるいは調剤薬局における業務内容やシステムの運用を把握し、より適切な提案ができるようになることです。
販売業務は、「人とのつながり」を大切にする人にこそ、向いている仕事です。お客様や各部門の社員との連携を通して、自分を成長させることのできる職場です。
福島支店 五十嵐 裕章
秋田経済法科大学 経済学部 平成17年卒
私は入社後、福島支店へ配属となり、歯科システムの販売業務、サポート業務をしております。販売業務では、全国の歯科医院で一番多く導入されております「WiseStaff」シリーズを販売しており、さらなるシェア拡大のために日夜頑張っております。また、お客様のニーズにお応えできるようコンピュータをカスタマイズし、より便利にご使用いただけるようにサポート業務もおこなっております。
歯科医院の先生やスタッフの方々と、コンピュータを通じて接することで、自分を受け入れていただけたと実感できた時が、この仕事をしていて一番良かったと思える時です。
先輩や仲間達も明るく、とても仕事のしやすい環境なので、毎日楽しくやっております。毎日が勉強ですが、とてもやりがいのある仕事です。一緒に働いてみませんか。
ソリューション支援センター FE第2チーム 木村 憲市
秋田大学大学院 鉱山学研究科 平成12年卒
私は、ベッド数200床前後の中小病院向けの電子カルテシステムを担当し、販売支援、導入、サポートの仕事をしています。私が担当するFEという職種は（Field Engineer）の略で、SE（System Engineer）に比べ、よりお客さまの現場に近いところ（Field）で活動をする機会が多い仕事です。実際の業務は、商談を勝ち取るためのプレゼンテーション、病院の運用に合わせてシステムを調整していく導入作業、日々発生する要望や問題点に対応するサポート、ときには障害発生時の緊迫した対応などいろいろあります。様々な局面に遭遇しつらいときもありますが、お客さまが望んでいることと導入いただいたシステムやサポートの内容とがうまくかみ合うよう、必ず現場の状況をよく把握し、お客さまと同じ目線、方向で仕事するよう心がけています。
また、病院内では医師、看護師を始め、薬剤師や検査技師など様々な職種の方が働いており、各々要求される内容も異なります。職員全員に使いやすいと思っていただくためには、それぞれの現場を知ることが重要だと確信しています。
遠方の病院への導入の場合など長期に渡って出張することもありますが、行く先々でいろんな人と出会い、また各地のグルメを肴においしいお酒を飲んで仕事の疲れを癒すのも楽しみのひとつですね。
システム開発部 梁田 賢悦
千葉大学 工学部 平成12年卒
入社以来、調剤薬局情報システム「PANACEA2」の開発を担当しています。自分が作ったシステムが全国の調剤薬局で活用されているという事を考えると、どんな小さなプログラムでも気が抜けません。時には予想外の機能追加を求められたりトラブルが発生したりしますが、新しい視点からの斬新な提案や迅速な障害対応でお客様から感謝されると、とてもすがすがしい気分になり世界がまるで違って見えるような気分になります。
毎日忙しいですが、プライベートな時間は可能な限り大切にしています。今シーズンは全ての休日をスノーボードに費やしました。また、夏には田沢湖マラソンに出場する予定なので、業務が終わってからトレーニングに励んでいます。SEの職場とは言っても、みんな1日中キーボードを叩いているというような事は全然無いですし、システムをより良くするための話し合いは上司・部下の垣根を越えて活発です。本当に楽しい毎日ですよ。
ソリューション支援センター 盛岡営業所勤務 高橋 裕子
盛岡医療福祉専門学校 平成14年卒
インストラクターの主な仕事は、導入先への操作教育、設定等の変更、電話での対応などです。操作指導は決められた期間でお客様に覚えていただくので、大変ですがやりがいがあります。お客様ごとにどのように操作指導するか考え、よりわかりやすく伝えるようにし、苦手意識を持っていただかないよう努めています。電話での対応の時は、お忙しい中お電話を頂いているので、どの部分で悩んでいるのかを的確に判断し、対応するよう心がけています。
コンピュータを扱う仕事ですがお客様との関係が大切です。コンピュータをより使いやすいと思っていただき、お客様に喜んでいただくのが私たちの仕事だと思っています。
日々学ぶ事があり、やりがいのある仕事です。分からない事があれば自分で調べる事が大切ですが、それでも分からない場合は先輩が親切に教えてくれます。恵まれた環境で仕事ができると思います。
ソリューション支援センター 青森支店勤務 高橋 理沙
弘前大学 人文学部 平成18年卒
私は、調剤薬局情報システムのインストラクターとして青森県を担当しています。
主な仕事の内容は、導入時のコンピュータのセットアップ・操作説明、電話対応です。お客様ごとに運用や求めるものが異なるため、保険の知識や調剤業務の流れ、システムの設定変更についても理解していなければなりません。行く先々で、勉強になることが多々あります。
まだまだ自分で解決できない時もありますが、インストラクターの先輩や営業・SE・カスタマーエンジニアの方々も手助けしてくれるので、とても心強いです。そして、お客様のご要望に応えられたり、自分の提案したことが受け入れられて「便利になった。使いやすくなった」と言っていただけることが一番うれしいです。
また、お客様のペースに合わせ、わかりやすく説明することはもちろん、一方通行の説明ではなく、お客様とコミュニケーションを取ることも大切にしています。
どんどん成長していける環境だと思います。一緒に働いてみませんか？
今後も随時、社員からのメッセージを追加してまいります。
